SugarCRM-support
Et af de vigtigste elementer i Redpill Linpros forretningskoncept er at tilbyde førsteklasses support på de produkter, vi arbejder med. Efter vores mening er effektiv support en forudsætning for, at man som bruger kan føle sig tryg og have tillid til organisationens forretningskritiske software. Vi har derfor besluttet os for at besvare spørgsmålet om, hvem der har ansvaret – svaret er: Redpill Linpro.
Silver
Denne pakke henvender sig til brugere, der anvender SugarCRM dagligt, og som ønsker sikkerhed for støtte og support, uanset hvilke spørgsmål om SugarCRM man støder på under brug. Silver-pakken omfatter mulighed for support både pr. telefon, internet og e-mail.
- E-mail, internet og telefon, hverdage kl. 08.30-17.00.
- Svartid på 2 timer.
- Ingen begrænsning i antallet af henvendelser.
Gold
Dette er supportpakken for brugere, der stiller meget store krav til tilgængelighed og sikkerhed for support på alle tider af døgnet. Måske har organisationen divisioner i flere tidszoner, så normale danske arbejdstider ikke er tilstrækkelig til at supportere organisationen? Gold-pakken inkluderer følgende:
- Dansktalende e-mail-, internet- og telefonsupport, hverdage kl. 08.30-17.00. Ellers engelsktalende support.
- Svartid på 1 time.
- Tilgængelighed 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, 365 dage om året.
- En specifikt tildelt supportressourceperson.
-
1 dags kursus i virksomheden pr. år.
Kontakt os for en drøftelse af, hvilke af de forskellige supportmuligheder der passer bedst til din organisation.