Eventum er oprindeligt udviklet af MySQL og anvendes som nav i deres komplicerede håndtering af kundehenvendelser, som rapporteres af kunder og behandles af udviklere over hele verden. Eventum tilbyder bl.a. funktionalitet som e-mail-integration – oprette meldinger baseret på indkomne e-mails eller udveksle information ved at kommunikere med e-mails gennem systemet, konfigurere statusser, prioriteter, projekter og andre parametre for at tilpasse systemet til din virksomheds processer, rollebaserede brugerhåndtering m.m. Eventum bygger på den åbne database MySQL og programmeringssproget PHP, hvilket indebærer, at ingen licensomkostninger bliver aktuelle ved implementeringen af Eventum.

Redpill Linpro anvender Eventum internt i vores egen supportvirksomhed og har leveret tilpassede løsninger til bl.a. WireLessCar, Sveriges Kommuner og Landsting, Zitius Service Delivery, Synsam, SSAB, Polopoly m.fl. Systemets fleksibilitet og webteknik gør det muligt at tilpasse de fleste henvendelseshåndteringsprocesser, og Redpill har bl.a. leveret et projekt, hvor Eventum anvendes som systemstøtte ved implementeringen af ITIL i en supportproces.

Redpill Linpro tilbyder implementeringstjenester, udbygning, support og hosting af Eventum.